Veelgestelde vragen
Zijn de koi op de website exact de koi die ik ontvang?
Waar komen jullie koi karpers vandaan?
Onze koi worden rechtstreeks geïmporteerd uit Japan, van gerenommeerde kwekers zoals:
Momotaro
Dainichi
Sakai
Omosako
Isa
Marudo
Elke koi wordt zorgvuldig geselecteerd op gezondheid, bouw en patroon.
Hoe worden koi karpers vervoerd?
Koi worden vervoerd via gecontroleerd transport:
Verpakt in speciale transportzakken
Met zuurstof gevuld
In geïsoleerde transportboxen
Rechtstreeks naar jouw adres of afhalen op afspraak
Dit is de veiligste manier om stress te minimaliseren.
Kan ik mijn koi ook afhalen?
Hoe weet ik dat mijn koi gezond is?
Alle koi worden:
Gecontroleerd bij binnenkomst
Geobserveerd in quarantaine
Alleen verkocht wanneer ze 100% gezond zijn
We verkopen nooit koi met zichtbare problemen of afwijkingen.
Wat moet ik doen als mijn koi net is aangekomen?
We adviseren:
De koi rustig laten acclimatiseren
De zak 15–20 minuten op het water laten drijven
De koi voorzichtig overzetten (zonder zakwater)
De koi 24 uur met rust laten
Niet direct voeren
Bij vragen helpen we je graag.
Heb ik garantie op koi karpers?
Je ontvangt de koi in gezonde staat. Na overdracht ben je zelf verantwoordelijk voor:
Waterkwaliteit
Quarantaine
Voeding
Vijveromstandigheden
Levende dieren vallen niet onder het standaard herroepingsrecht.
Wat als mijn koi ziek wordt na aankoop?
We helpen je graag met advies. Stuur ons:
Foto’s
Video
Waterwaarden
We denken mee over de beste oplossing.
Hoe werkt het retourbeleid voor producten?
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen via:
- iDEAL
- Bancontact
- PayPal
- Creditcard
- Bankoverschrijving
Wat zijn de verzendkosten?
Producten: kosten worden automatisch berekend bij het afrekenen
Koi karpers: transportkosten worden vooraf gecommuniceerd (afhankelijk van afstand en transportmethode)
Hoe lang duurt de levering?
Producten: 1–3 werkdagen
Koi karpers: in overleg, afhankelijk van transportplanning
Kan ik een koi reserveren?
Ja, dat kan.
Neem contact met ons op om een koi tijdelijk te reserveren.
Bieden jullie ook advies voor vijver of waterkwaliteit?
Ja, we helpen je graag met:
Waterwaarden
Filteradvies
Voeding
Vijverinrichting
Gezondheidscontrole
Stuur ons gerust een bericht.
Kan ik meerdere koi tegelijk laten vervoeren?
Ja, dat is mogelijk. We verpakken koi veilig en gescheiden wanneer nodig. Transportkosten blijven vaak gelijk of stijgen minimaal.
